1. Nárok na vrácení peněz
Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
- Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.
- Musí obsahovat veškeré příslušenství, návody a dokumentaci.
- Je nutné doložit doklad o koupi (faktura nebo potvrzení objednávky).
2. Časové lhůty
Lhůta pro oznámení odstoupení od smlouvy činí 14 kalendářních dnů od doručení zásilky. Po oznámení je zákazník povinen odeslat zboží zpět nejpozději do dalších 14 dnů.
Vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo potvrzení o jeho odeslání.
3. Jak požádat o vrácení
- Kontaktujte nás e-mailem na [email protected].
- Uveďte číslo objednávky, datum nákupu a důvod vrácení (volitelné).
- Vyčkejte na potvrzení a instrukce k odeslání zásilky.
- Zašlete zboží na adresu uvedenou v potvrzovacím e-mailu.
4. Podmínky a požadavky
- Zboží musí být řádně zabalené, aby nedošlo k poškození během přepravy.
- Náklady na vrácení nese zákazník, pokud není uvedeno jinak.
- Doporučujeme využít sledovatelnou přepravní službu.
5. Výjimky
Vrácení není možné u následujících položek:
- Zboží vyrobené na zakázku nebo upravené dle přání zákazníka.
- Hygienické produkty po porušení ochranného obalu.
- Digitální obsah po jeho zpřístupnění.
6. Zákaznický servis
Máte-li jakékoli dotazy týkající se vrácení zboží, kontaktujte nás:
E-mail: [email protected]
Web: solvarion.it.com